Política de Cambios y Devoluciones
En dearBambs creemos que es muy importante regalar a nuestros clientes los gastos de la primeradevolución o cambio de los pedidos online. Es decir, el primer cambio o devolución que se haga por cada pedido es gratis para el cliente (siempre y cuando el pedido se haya realizado en España, en el resto de países los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente). Si el cliente ha efectuado ya un cambio de talla y desea realizar una devolución o un segundo cambio, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Las compras realizadas podrán ser devueltas o cambiadas de talla o de modelo, siempre y cuando el nuevo modelo tenga el mismo precio o inferior (la diferencia también será devuelta) durante los 15 días naturales posteriores a su recepción. Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original.
El reembolso de los artículos devueltos se hará de la misma forma de pago en la que hayan sido abonados o en un cupón de tienda, dependiendo de tu elección.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN – CAMBIOS:
1.- Entra en el apartado de Cambios y Devoluciones de nuestra web e introduce tu número de pedido y el email con el que realizaste la compra.
2.- Sigue los pasos indicando el artículo a devolver, así como el motivo de devolución para crear tu devolución en nuestro sistema y recibirás un email con los pasos a seguir y las diferentes opciones de devolución del producto.
3.- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes:
- Si consiste en una devolución, haremos el reembolso del precio del producto devuelto (gastos de envío no incluidos), lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso. Una vez recibida la notificación del reembolso, el ingreso puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta.
- Si se trata de un cambio de talla, en cuanto verifiquemos el estado del calzado devuelto mandaremos la nueva talla solicitada. Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidad de talla.
Para pedidos internacionales, el cliente debe enviarnos el paquete a nuestro almacén para poder tramitar el cambio o devolución:
dearBambs
C/ Poniente 4
28036 Madrid
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.
CANCELACIONES.
La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.